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“新冰箱”内,有油渍却不肯退货,老板赔钱又道歉
源稿:温岭日报 发布时间:2019年07月08日 10:50:37 编辑:柳寒曦
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本网讯(记者陈潜 通讯员王茗轩)“新冰箱怎么会平白无故有油渍,我怀疑我买到的是二手冰箱。”近日,杨先生在石桥头一家家电商行购买了一台冰箱,售价2380元。清洗这台冰箱时,杨先生发现了问题——冰箱里有一层明显的油渍。

发现油渍后,杨先生立即与店家进行交涉。而让他愤慨的是,家电商行老板得知情况后,只是再三保证该冰箱仅作为样品机展示过,不愿意退货。双方争执不下,为了给自己讨个说法,杨先生将情况反映至当地消保部门。

消保人员接到投诉后,立即联系该家电商行了解情况,得知这台冰箱曾销售给另一位买家,后因型号错误而被退回,家电商行老板认为可能是当时退货后没有仔细检查才发生这样的问题,并表示今后会更加重视商品品质,避免此类消费纠纷再次发生。消保人员根据杨先生的诉求,经过多次沟通调解,家电商行老板当面向杨先生赔礼道歉,退回冰箱,并赔偿杨先生1200元。

消保人员提醒,消费者在购买大型家电时记得仔细检查商品外观、使用情况等,发现问题及时取证,保留相关票据,便于出现纠纷时有效维权。商家在介绍商品时应告知商品的详细信息,隐瞒产品缺陷、二手充当新机等行为不仅有损自家声誉,侵犯消费者利益,而且有可能触犯相关法律。

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